Компания Ivanti провела опрос среди 1600 ИТ‑специалистов, чтобы оценить текущую ситуацию по использованию инструментов автоматизации процессов управления ИТ‑активами.
Компания Ivanti — ведущий поставщик решений ITAM, ITSM, ИТ‑security, управления конечными устройствами и поставщиками — недавно провела опрос среди 1600 ИТ‑специалистов, чтобы оценить текущую ситуацию по использованию инструментов автоматизации процессов управления ИТ‑активами.
Так, статистика по типам управляемых устройств выглядит следующим образом:
- 90% — ноутбуки
- 87% — десктопы
- 80% — сетевые устройства
- 59% — мобильные телефоны
Такой низкий процент управления мобильными телефонами объясняется тем, что многие компании применяют политику BYOD (Bring your own device — использование личных устройств для рабочих целей). Из нашей практики, это также может свидетельствовать о том, что задача по управлению мобильными устройствами отсутствует в зоне внимания ИТ‑специалистов.
Статистика по методам управления устройствами выглядит следующим образом:
- 50% — решения для управления конечными устройствами
- 45% — инструменты инвентаризации
- 43% — электронные таблицы
Использование электронных таблиц, конечно, лучше, чем отсутствие какихмлибо инструментов по управлению ИТ‑активами вообще. Хотя и такие ситуации в нашей практике случались. И, всё же, такой метод, помимо влияния человеческого фактора, связан с повышенными трудозатратами, отсутствием возможности оперативно получить срез по текущей ситуации и, самое главное, не позволяет создать единый поток информации для всех связанных подразделений по процессам управления ИТ‑активами.
Что подтверждает следующая статистика по управлению жизненным циклом ИТ‑активов — более половины ИТ‑специалистов частично или полностью не охватывают все стадии жизненного цикла ИТ‑активов:
- 44% — управляют ЖЦ
- 43% — частично
- 13% — не управляют
Также, такая ситуация повышает риски чрезмерных финансовых затрат на ИТ-инфраструктуру и увеличивает угрозу информационной безопасности компании.
Ещё один интересный факт исследования — это триггер замены устаревшего оборудования:
- 52% ИТ‑специалистов в качестве основания для замены используют плановую процедуру обновления оборудования
- 22% — жалобу пользователя или инцидент
Основные выводы исследования:
- Почти половина ИТ‑специалистов предпочитают электронные таблицы автоматизированным инструментам управления ИТ‑активами
- Более половины ИТ‑специалистов оставляют без внимания управление мобильными устройствами в корпоративной среде
- Более половины ИТ‑специалистов не охватывают весь жизненный цикл управления ИТ‑активами
- ¾ специалистов пренебрегают превентивными мерами по управлению ИТ‑активами
Из нашей практики, такая ситуация не всегда связана с квалификацией ИТ‑специалистов или отсутствием ИТ‑стратегии в компании. Среди возможных причин также — низкий приоритет финансирования ИТ‑функции, в том числе связанный с недостаточной аргументацией со стороны ИТ‑службы важности вопроса. Как говорится, «будем решать вопросы по мере их поступления».
И в этом случае необходимо обратиться к другой статистике: каждый час простоя стоит компании от 0,01% совокупной выручки. При этом 18% инцидентов, вызванных кибератаками, приводят к простоям производства свыше 24 часов.
Внедрение автоматизированных инструментов управления ИТ‑активами и ИТ‑сервисами, без сомнения, не является панацеей. Но имеет ряд преимуществ в виде оповещений об инцидентах, автоматизированных реакций, снижения трудозатрат ИТ‑специалистов, финансовых затрат на ИТ‑инфраструктуру, повышения качества обслуживания пользователей и снижения влияния человеческого фактора.
Также важно помнить, что в основе внедрения любого инструмента автоматизации лежит внедрение процессного управления. Инструмент лишь помогает реализовать процессы в автоматизированном режиме.
Хотите узнать больше об использовании автоматизированных инструментов для оптимизации расходов на ПО? Оставьте заявку, и наши консультанты подберут подходящее решение для вашей конкретной ситуации.