ИнфраМенеджер

ИнфраМенеджер – универсальное российское решение для комплексного подхода к управлению всеми процессами в IT‑департаменте, созданное экспертами по управлению ИТ. ITSM‑система ИнфраМенеджер отличается высоким уровнем готовности к внедрению «из коробки» и содержит весь необходимый функционал для решения любых задач, связанных с управлением работой в ИТ-подразделении.

• Service Desk для управления обращениями в службу поддержки, учета рабочего времени и нагрузки IT‑специалистов.
• Управление IT‑активами для контроля за состоянием и использованием ресурсов IT‑отдела, организации полноценного управленческого учета, включая автоматическую инвентаризацию и синхронизацию данных с бухгалтерским учетом, формирование отчетности.
• Управление ПО для контроля использования лицензий и соблюдения лицензионной политики, обеспечения лицензионной чистоты, а также отслеживания сроков действия лицензий и планирования необходимости в продлениях, обновлениях и дополнительных закупках.
• Управление конфигурациями для обеспечения безопасности IT‑инфраструктуры, контроля состава и оперативного устранения инцидентов и проблем.
• Управление IT‑бюджетом и закупками, включая полноценную поддержку процесса с момента формирования потребности до ввода закупленных активов в эксплуатацию.

Одни из главных особенностей ПО «ИнфраМенеджер» — гибкость и адаптивность, позволяющие осуществить быструю и безболезненную миграцию процессов, в том числе с зарубежных решений. Специалисты ИнфраМенеджер обладают успешным опытом в подготовке и реализации проектов по импортозамещению ITSM-системы, постановке и оптимизации IT‑процессов в средних и крупных российских компаниях различных отраслей и организационных структур, включая филиальные.