Внедрение платформы ITSM
ITSM‑платформа — инструмент для оптимизации и управления ИТ‑услугами.
Сроки:
рассчитываются индивидуально
Территория:
Россия и СНГ
Преимущества ITSM‑платформы
ITSM‑платформа —комплексное программное решение для управления ИТ‑услугами, оптимизации процессов и автоматизации задач.
Она помогает эффективно контролировать и улучшать качество ИТ‑услуг, обеспечивая их соответствие требованиям бизнеса и повышая общую производительность ИТ‑инфраструктуры.
Полнофункциональная платформа ITSM также позволяет воспользоваться лучшими практиками библиотеки ITIL.
Готовые решения ITSM для реализации ключевых процессов управления ИТ‑услугами, такими как:
Управление каталогом услуг
Структурированное представление всех ИТ‑услуг, предоставляемых организацией.
Управление уровнем услуг
Обеспечение соответствия предоставляемых услуг требованиям бизнеса и пользователям.
Управление изменениями
Контроль и минимизация рисков при внесении изменений в ИТ‑инфраструктуру.
Управление сервисными активами и конфигурациями
Управление и учет всех компонентов ИТ‑инфраструктуры.
Управление знаниями
Создание и поддержание базы знаний для эффективного решения проблем и запросов.
Управление запросами пользователей
Автоматизация процесса обработки запросов пользователей.
Управление инцидентами
Быстрое восстановление нормальной работы услуг после сбоев.
Управление проблемами
Идентификация и устранение причин инцидентов для предотвращения повторных сбоев.
Управление событиями
Мониторинг и реагирование на события в ИТ‑инфраструктуре.
Каталог продуктов
Платформа автоматической инвентаризации ИТ‑активов компании
Российское решение для комплексного подхода к управлению ITSM‑процессами в компании
ПО для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях
Система для управления ИТ‑активами в соответствии со стандартом ISO 19770‑1
ITAM и ITSM — в чем разница?
Наши проекты
Почему мы?
Мы предлагаем полный спектр услуг по внедрению платформы ITSM и автоматизации ИТ‑процессов:
- Консалтинг
Анализ текущих процессов, разработка стратегии автоматизации и внедрения ITSM. - Проектирование и интеграция
Создание архитектуры системы и интеграция с существующими ИТ‑инфраструктурами для обеспечения бесшовной работы. - Настройка и конфигурация
Профессиональная установка и настройка всех компонентов платформы ITSM для обеспечения оптимальной производительности. - Тестирование и запуск
Полное тестирование системы, включающее проверку всех функциональных возможностей, и ввод в эксплуатацию. - Обучение и поддержка
Обучение сотрудников работе с системой и предоставление технической поддержки для решения возникающих вопросов.
Наши специалисты имеют богатый опыт в области автоматизации ИТ‑процессов и готовы предложить индивидуальные решения, соответствующие вашим бизнес‑требованиям, обеспечивая высокую эффективность и качество предоставляемых ИТ‑услуг.
Остались вопросы?
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время